AVISO DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDAD DE “MERCADO LOGÍSTICO Y DE NEGOCIOS, S.A. DE C.V.”

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 05 de julio de 2010, le informamos que la moral denominada “REYES OVALLE DESPACHO JURIDICO, S.C.”, a quien lo subsecuente se le referirá como “Empresa”, es responsable del tratamiendo de sus datos personales y datos personales sensibles (para los efectos del presente Aviso se utilizará el término “datos personales” para referirse a ambos tipos de datos), así como de la privacidad de la información personal que nos proporcione, de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad:

I. DE LOS DATOS PERSONALES.

Los datos que recabamos pueden ser, entre otros: nombre completo, lugar y fecha de nacimiento, género, domicilio, estado civil, nombre del cónyuge, concubino(a) o pareja de convivencia, correo electrónico, número teléfonico de casa, celular y/o trabajo, Clave Única de Registro Poblacional, Registro Federal de Contribuyentes y todos aquellos datos personales que el usuario o cliente proporcione o ingrese voluntariamente por cualquiera de los medios que más adelante se señalan.

En el caso de personas morales, los datos que recabamos pueden ser, entre otros: razón social o denominación, comprobante de domicilio, número telefónico, correo electrónico, Registro Federal de Contribuyentes, Acta Constitutiva, estados y números de cuentas bancarias, así como los nombres y Registro Federal de Contribuyentes de sus empleados y datos señalados en el párrafo anterior de su representante legal, incluyendo todos aquellos datos personales que el usuario o cliente proporcione o ingrese voluntariamente por cualquiera de los medios señalados en el apartado II. MEDIOS PARA RECABARLOS. Estos datos personales se sujetarán a las normas vgentes de seguridad y privacidad de datos e información personal, por lo que al proporcionarlos se le tiene por conforme respecto a su tratamiento de acuerdo con las mismas.

II. MEDIOS PARA RECABAR LOS DATOS PERSONALES.

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, se recopilará sus datos personales por los siguientes medios: de manera personal, cuando el usuario los proporcione en las oficinas de la Empresa o en cualquier otro lugar, por conducto de cualquiera de nuestros socios, asociados, representantes, administradores, directivos, gerentes, funcionarios, consultores, asesores, contadores, abogados, dependientes, empleados, colaboradores, técnicos, o cualquier tercero, sea persona física o moral, que actúe en su representación y/o nombre y/o cuenta de la Empresa; vía telefónica, cuando llame al call center de la Empresa; vía correo electrónico; en línea, cuando visite las redes sociales, sitios web o aplicaciones de la Empresa; así como por o algún otro medio electrónico, óptico, sonoro, visual o a través de cualquier otra tecnología.

III. FINALIDAD Y USO DE LOS DATOS PERSONALES

La información solicitada se utilizará para los siguientes fines:

1. Celebración de contratos, convenios o prestación de servicios.
2. Dar cumplimiento a obligaciones y derechos contratados.
3. Informar sobre los cambios en los servicios contratados o solicitados. 
4. Informar de noticias, eventos y otros avisos relacionados con los servicios contratados y/o solicitados.
5. Capacitación, atención y asesoría de manera presencial, a través de nuestro call center, o mediante cualquier otro medio tecnológico, respecto de los servicio contratados.
6. Evaluar la calidad de los servicios a efecto de tomar acciones para lograr su máxima calidad.
7. Integración y actualización de expedientes, de conformidad con las leyes aplicables.

La información solicitada permitirá contactarlo cuando sea necesario; por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio en el que se requieran datos adicionales para completar alguna transacción, operación, prestar un servicio o cumplir con cualquier otra obligación contractual.

De manera adicional utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, mismas que si bien no son necesarias para el servicio solicitado, nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención y servicio:

1. Ofrecer, promover, promocionar y publicitar nuestros servicios, así como realizar actividades de mercadeo y/o comercialización de nuevos servicios.
2. Elaborar estudios de mercado, estadísticas, encuestas y análisis de tendencias del mercado relacionadas con la satisfacción de los servicios prestados.
3. Darle a conocer información, publicaciones y temas de actualización profesional relacionadas con nuestros servicios.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las tres finalidades antes descritas, cuenta con 5 días hábiles a partir de que haya contratado nuestros servicios para poder manifestar su negativa a través de los medios de contacto proporcionados en el presente Aviso. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos las prestación de los servicios que ofrece la Empresa. Por último, le informamos que la Empresa tratará sus datos personales únicamente por el tiempo que establezcan las disposiciones legales aplicables y/o el que sea necesario para cumplir con las obligaciones contractuales pendientes con el usuario y/o alcanzar las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.

IV. DE LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES Y LOS CASOS EN QUE NO SE NECESITA EL CONSENTIMIENTO DEL TITULAR PARA SU TRATAMIENTO.

La Empresa ha adoptado las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra cualquier, daño, pérdida, alteración, destrucción, así como el uso, acceso o tratamiento no autorizado, las cuales son idénticas a las adoptadas para proteger la propia información de la Empresa.

Sus datos personales serán utilizados únicamente para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, por tanto, la Empresa no compartirá, venderá, cederá, transmitirá, regalará, facilitará, alquilará ni dará a conocer sus datos personales a terceros, sin su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

La Empresa sólo podrá difundir la información en casos especiales, como identificar, localizar o realizar acciones legales contra aquellas personas que infrinjan las condiciones de servicio, incumplan con las obligaciones contratas, causen daños o interfieran en los derechos o propiedades de la Empresa o las de otros clientes o usuarios.

Su información puede ser compartida en lo necesario con las instituciones financieras o bancarias relacionadas con la prestación de nuestros servicios; si el usuario no manifiesta su oposición para que sus datos sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

En términos del artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, no será necesario el consentimiento del títular de los datos personales para su tratamiento, cuando:

1. Esté previsto en una Ley.
2. Los datos figuren en fuentes de acceso público.
3. Los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación.

04. Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable.

V. PROCEDIMIENTO PARA LIMITAR EL USO DE LOS DATOS PERSONALES

Para dejar de recibir información, correos electrónicos, mensajes o llamadas telefónicas relacionada con cualquiera las finalidades para las cuales se solicitaron sus datos personales, se puede poner en contacto con nuestro encargado del Área de Protección de Datos Personales, cuyos datos ponemos a su disposición en la parte final del presente Aviso de Privacidad.

VI. COOKIES.

Le informamos que en la página de internet utilizamos cookies u otras tecnologías de rastreo. La cookie es una breve información que el portal de Internet envía a tu computadora, la cual queda almacenada en el disco duro y a través de la cual es posible identificar el navegador que ha sido utilizado por el usuario durante la sesión.

De tal manera que, cuando nuevamente ingreses a nuestro portal, podremos usar la información almacenada en la cookie para facilitarte el uso de nuestro sitio de internet. Por ejemplo, podemos usar tu cookie para almacenar una contraseña para que no tengas que ingresarla de nuevo cada vez que te traslades a una sección diferente de nuestro portal.

Se precisa que, una cookie no nos permite conocer su identidad personal a menos que expresamente elija proporcionarla. La mayoría de las cookies expiran después de un periodo determinado de tiempo, o bien la puede borrar de forma manual en el momento en que lo desees siguiendo las instrucciones de su navegador de Internet. Asimismo, puede hacer que su navegador le avise cuando recibe una cookie de manera que pueda aceptarla o rechazarla siguiendo las instrucciones de su navegador de Internet.

VII. DEL DEJERCICIO DE LOS DERECHOS A ACCEDER, RECTIFICAR, CANCELAR U OPONERSE AL USO DE LOS DATOS PERSONALES (DERECHOS “ARCO”).

Todo titular de sus datos personales, o en su caso el representante legal, tiene derecho a acceder a sus datos personales que posee la Empresa y a los detalles del tratamiento de los mismos; rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que la Empresa no los requiere para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso; oponerse a su uso cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas, haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Es importante tener en cuenta que el ejercicio de cada uno de estos derechos, es independiente entre sí, es decir, no es necesario agotar uno para ejercer alguno de los otros, pudiendo inclusive ejercitarlos de manera conjunta, a consideración del usuario.

VIII. DE LA SOLICITUD.

La solicitud se deberá presentar de manera escrita, en documento físico o digital, según sea el caso, a través de los medios de contacto con el encargado del Área de Protección de Datos Personales, mismos que se especifican al final del presente Aviso, y deberá contener los siguientes datos:

1. Nombre del solicitante y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Copia o documento digital que contenga escaneado el documento con el que acredite su identidad (INE, Pasaporte o cualquier otra documentación oficial) y, en el caso de personas morales, además el documento con el que acredite su representación legal.
3. Descripción clara y precisa de los datos que desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse a su uso, según sea el caso.
4. En caso de solicitar una rectificación de sus datos personales, deberá indicar también las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que justifique su petición.
5. Precisar cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales.

IX. PLAZOS PARA ATENDER SU SOLICITUD.

Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos darle una respuesta favorable a su solicitud, debido a que es posible que por alguna obligación legal o contractual requiramos seguir tratando sus datos personales.

Una vez presentada la solicitud, la Empresa cuenta con un plazo máximo de 20 días hábiles para responderle. Dicho plazo podrá ser ampliado por por la Empresa, por una sola vez y por un periodo igual, cuando existan hechos que lo justifiquen, teniendo la obligación de comunicarle dicha situación al usuario dentro del plazo inicialmente otorgado.

En caso de que la información proporcionada en la solicitud recibida sea errónea o insuficiente, o bien no se acompañen los documentos de identificación del solicitante, o en su caso, la representación que ostenta, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud, vía correo electrónico la Empresa le solicitará información adicional para atender su petición. El usuario contará con 10 días hábiles contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido para dar respuesta y aportar los elementos o documentos necesarios. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

En caso de que la solicitud no señale el nombre del solicitante y/o su correo electrónico, se tendrá por no presentada.

La Empresa puede negarse total o parcialmente a permitir el acceso, a realizar la rectificación, cancelación de los datos personales o conceder la oposición al tratamiento de los mismos cuando:

1. El solicitante no sea el titular de los datos personales o la personalidad del representante no esté debidamente acreditada.
2. La persona física o Empresa no tenga en su posición los datos personales.
3. Se lesionen datos personales de un tercero.
4. Exista algún impedimento legal o resolución de autoridad competente que restringa el ejercicio de alguno de los derechos “ARCO”.
5. La rectificación, cancelación y oposición solicitada haya sido previamente realizada.
6. Cuando se afecten los derechos y obligaciones contractuales de la Empresa.

La Empresa deberá informar de manera detallada cuando se actualice alguno de los anteriores supuestos y no pueda llevar a cabo la acción que le fue solicitada.

De ser procedente su solicitud, la Empresa tendrá 20 días hábiles para hacer efectivo el ejercicio de su derecho o derechos “ARCO”.

La negativa o procedencia de la solicitud podrá ser parcial, en cuyo caso la Empresa efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición solicitada, en la parte que resulte procedente y dentro del plazo señalado en el párrafo anterior.

En caso de requerir más detalles o información de los procedimientos, los requisitos y plazos, se puede poner en contacto con nuestro encargado del Área de Protección de Datos Personales, a través de los medios de contacto señalados en el presente Aviso.

X. MODIFICACIONES, CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

La Empresa se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones, cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad, a efecto de adaptarlas a las leyes federales y y generales de nuestro país, a la jurisprudencia de la Suprema Corte de Justicia de la Nación, a los cambios en el modelo de negocio de la Empresa, a las políticas internas de la Empresa y las novedades, mejoras e innovaciones en la prestación de sus servicios, entre otras.

Estas modificaciones estarán disponibles al público en general a través de los siguientes medios:

1. Anuncios visibles en las oficinas y estableciemientos de la Empresa.
2. Trípticos o folletos disponibles en las oficinas y establecimientos de la Empresa.
3. En la página de internet de la Empresa (sección aviso de privacidad).
4. A solicitud expresa, se enviará al correo electrónico que nos haya proporcionado.

Queda bajo la responsabilidad del usuario leer periódicamente las políticas de privacidad para estar al tanto de dichas modificaciones, cambios o actualizaciones.

XI. MEDIOS DE CONTACTO CON LA EMPRESA.

Para cualquier información, duda y/o aclaración respecto del Presente Aviso de Privacidad, ponemos a su disposición los siguientes medios de contacto con nuestra Área de Protección de Datos Personales:

• Nombre del encargado del Área de Protección de Datos Personales: Ana Paola Hernández Hernández.
• Dirección de las oficinas de la Empresa: Calle Francisco Villa número 65, interior 3, Residencial Club de Golf Las Fuentes, Código Postal 72110, Ciudad de Puebla, Puebla.
• Correo electrónico: contacto@ovalleasociados.com.mx.
• Teléfono de oficina: 22 24 94 49 26.